世の中には教えるのがとても上手な人がいます。
教えるのが上手な人から教わると、他の人から教わるよりも遥かに楽に理解することができます。
このような人は組織や会社に対して大きく貢献でき、周りからも一目置かれて慕われ、仕事ができることが多いため、お手本として参考になることがたくさんあります。
そこで今回は「上手な教え方のコツ」についてご紹介します。
若い人、中堅の人、管理職の人、全てのビジネスパーソンの皆さんのお役に立てるであろう内容ですので、ぜひご覧ください。
伝えたいポイント→理由→具体例→まとめの順で教える
上手な教え方のコツ①は、順序立てて伝えたいポイント→理由→具体例→まとめの順で教えることです。
これはPREP法と呼ばれ、ビジネスでは相手に分かりやすく伝えるためによく使われる手法です。※伝えたいポイント＝Point、理由＝Reason、具体例＝Example、まとめ＝Point）
PREP法を活用することで相手がより楽に理解できるようになり、結果的にお互いの時間短縮にもなります。
相手に何かを教える際は、上記の順番で説明するようにしましょう。
簡潔に分かりやすく教える
上手な教え方のコツ②は、簡潔に分かりやすく教えることです。
一度に多くのことを教えようとして、説明が複雑になりすぎてしまうことはないでしょうか。
教わる側の相手からすれば一度に多くのことを説明されても脳の処理が追い付かず、結果的に理解しにくいという事態になってしまいます。
より相手が理解できるように、相手に教える時は簡潔に誰が聞いても分かる言葉で説明することが重要になります。
どこまで理解できたかこまめに確認する
上手な教え方のコツ③は、相手がどこまで理解できたかこまめに確認することです。
こちらがしっかり教えたつもりでも、相手はよく理解できていないことがあります。
相手としては「一度教わったのに、もう一度聞くのは申し訳ないな」と思い、理解できていないのにこちらに質問できずにいる場合もあるでしょう。
教えた後に相手がどこまで理解できたかをこまめに確認することで、“相手が結局理解できていない”という事態を避けることができます。
相手の話をよく聞いて信頼関係を築く
上手な教え方のコツ④は、相手の話をよく聞いて信頼関係を築くことです。
自分が教わる立場の時、こちらの様子にお構い無しに相手から一方的に説明を受けた経験はないでしょうか。
教える際に大事なことは一方的に説明することではなく、相手の理解度を確認しながら相手が「何に困っているか」「どんなことが知りたいのか」等を聞き出し、それに応じて教えていくことです。
そのためには相手が本音を話してくれるまで相手の話に真剣に聞き、信頼関係を築く必要があります。
教え上手になるためには、聞き上手になる必要があるということです。
ほめるよりも共感して勇気づける
上手な教え方のコツ⑤は、ほめるよりも共感して勇気づけることです。
「叱るのではなく、ほめて育てる」という考え方がありますが、単純にほめて育てるのはリスクがあります。
それは相手が結果を出せた時はほめることができるが、結果を出せなかった時はほめる要素が見当たらなくなってしまうということです。
対処法として、「結果ではなく過程を認める」ために共感して勇気づけることが必要になります。
具体的には「頑張ったね！私も嬉しいよ」というように言ってあげると良いでしょう。
ポイントは結果よりも過程を重視し、相手の成長などプラスの点に注目するという点です。
本記事を読んで頂いた皆さんにはぜひ上記特徴を参考にして、より良い仕事や人生を実現するためのヒントやきっかけにして頂ければ幸いです。
